一、項目名稱：

地服數字化管控提升項目-地服網

二、項目內容及需求

2.1.建立員工管控子模塊

近幾年隨著東航旅客量增加，地服部的業務也逐步增長，因此對于員工的管控也越來越高。該子模塊包括績效管理，資質管理，請假排班，工作生產四個部分閉環提高員工管控?？冃Ч芾硖峁﹩T工派工數據，工分量化以及基本規則管理，可根據工作生產建立員工績效模型。資質資歷包括員工的培訓管理，考試管理和檔案管理，提供員工的資質資歷。請假排班可以讓員工的請休假與HCC排班系統聯動，請假后直接生成新的排班。工作生產搜集生產數據提供績效依據。

2.2.運營品質數據化

地服部目前已16大類報表，在完善這16大類報表的基礎上，從服務，運行，管控三個業務方向制定模型，從KPI維度數字化體現地服部的運營品質。通過數據搜集，數據建模，品質監控，報表展現四個閉環步驟，匯總核心數據，PPC，為領導層提供運營品質分析決策支持。

2.3.業務流程優化

經過地服網建設后，地服部已基本實現各類業務工作流程自動化，但是其他一些工作流程需要今年繼續優化，包括GD線上化，聯盟權益更新，航站數據上報等。實現各類工作流程線上管理和監控。

三、供應商資格要求

（1）注冊資金大于1000萬元人民幣；

（2）不接受被列入東航《供應商黑名單》及有違法違規記錄的供應商報名。

四、供應商報名截止時間：2016年12月1日，需攜帶材料：

（1）企業法人營業執照

（2）稅務登記證

（3）組織機構代碼證

（4）財務報表

（5）相關產品或行業資質文件

五、供應商報名地址及聯系方式

報名地址：空港三路99號東航大酒店120室

聯系人：石燕

聯系電話：021-22332804

郵箱：yshi4@ceair.com

六、其他要求

對于未在東航電子采購平臺注冊過的新供應商，請報名同時在東航電子采購平臺（網址sourcing.ceair.com）進行網上注冊。

項目目標如下：

員工管理精細化：

通過優化員工績效、培訓考試、請休假以及上崗資質管理，解決地服模擬市場化考核機制下的員工精細化和人性化管理問題，上海兩場一線核心生產員工（除中心行政后勤管理人員）工分量化覆蓋率達到100%，實現報酬公平科學。

運營品質數據化：

通過建立數據分析模型，將運營指標數字化并分解到現場生產的每個場景，解決全公司地服保障的狀態實時監控及決策支持的客觀及科學性問題。細化KPI考核體系，全面對標達美。

實施商要求：

1. 實施商必須具有不少于3個OA系統實施經驗。

2. 實施商總部設在上海，或在上海設有分子公司。

實施商在國內主要一二線城市設有分支機構或授權服務機構。

3. 實施商的項目實施團隊必須駐東航現場辦公，實施商需提供至少15個人的實施團隊，且中途不能更換。如需更換實施人員需經東航項目團隊同意。

4. 實施商必須提供7*24小時電話支持服務，緊急任務的響應時間為2小時。

項目進度要求：

1. 本項目的工作任務應在合同簽訂后1個月內完成項目需求分析及設計，4個月內完成功能開發及測試，并在6個月內完成完成用戶培訓并上線試運行。